Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10 august 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Norivo SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților Site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679(Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR) și cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 506/2004privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (referitoare la cookie-uri).

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

Norivo SRL
Adresă: Str. C.D. Loga, Timișoara, județul Timiș, România
E-mail contact protecția datelor: contact.norivo@gmail.com

Pentru orice solicitare legată de datele dvs. personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

În procesul de plasare și onorare a comenzilor, precum și în utilizarea Site-ului, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume și prenume;
Date de contact: adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon;
Date privind comanda: produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor, mențiuni/instrucțiuni de livrare;
Date tehnice, colectate automat prin cookies și tehnologii similare: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic (a se vedea Secțiunea 8 – Politica de Cookies);
Date rezultate din comunicarea cu dvs.: conținutul convorbirilor telefonice de confirmare a comenzii, corespondența prin e-mail, mesajele transmise prin formularele de pe Site sau prin alte canale de contact.

Nu colectăm în mod voit date sensibile (origine etnică, opinii politice, date privind sănătatea etc.), iar Site-ul nu este destinat minorilor sub 16 ani.

3. Scopurile prelucrării

Datele dvs. personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Procesarea și onorarea comenzilor – preluarea comenzii, confirmarea telefonică a acesteia, transmiterea comenzii către centrul de împachetare și către curier, facturare, livrare și încasarea contravalorii ramburs;
Comunicarea cu Clientul – contactarea telefonică pentru confirmarea comenzii, informări privind statusul livrării, răspunsuri la solicitări/reclamații;
Îndeplinirea obligațiilor legale – emiterea de facturi, păstrarea documentelor financiar-contabile conform legislației fiscale, soluționarea eventualelor solicitări de retur/garanție conform legislației privind protecția consumatorilor;
Îmbunătățirea Site-ului și a experienței de utilizare – prin analiza traficului și a comportamentului de navigare (cookies statistice, dacă sunt acceptate);
Marketing, doar dacă v-ați exprimat consimțământul explicit în acest sens (de exemplu, pentru transmiterea de oferte prin e-mail); vă puteți retrage oricând acest consimțământ.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de art. 6 din GDPR:

Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) – pentru procesarea comenzilor, confirmarea telefonică, livrare și facturare;
Obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) – pentru păstrarea documentelor contabile/fiscale și pentru soluționarea solicitărilor legate de garanție/retur, conform legislației privind protecția consumatorului;
Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) – pentru prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și securitatea Site-ului;
Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) – pentru cookie-uri neesențiale și pentru comunicări de marketing, consimțământ care poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

5. Cui transmitem datele dvs.

Pentru a putea onora comanda, transmitem o parte din datele dvs. personale (nume, adresă, telefon și, unde este cazul, valoarea de încasat ramburs) către următoarele categorii de destinatari:

Centrele de împachetare / depozitare partenere, care pregătesc și expediază coletele;
Firmele de curierat din România cu care colaborăm, în vederea livrării comenzii și încasării contravalorii ramburs;
Furnizori de servicii IT/hosting, care găzduiesc Site-ul și baza de date aferentă;
Autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens (de exemplu, organe fiscale, instanțe de judecată).

Norivo nu vinde și nu închiriază datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale proprii ale acestora.

Precizăm că, deși produsele comercializate provin, în majoritatea cazurilor, din import, datele dvs. cu caracter personal nu sunt transferate către furnizorii/producătorii din afara Uniunii Europene; acestea sunt utilizate exclusiv de Norivo și de partenerii din România implicați în procesarea și livrarea comenzii. În măsura în care, pe viitor, anumiți furnizori de servicii (de exemplu, soluții IT) ar presupune un transfer de date în afara Spațiului Economic European, acest transfer se va realiza numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

6. Durata stocării datelor

Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă și fiscală din România (de regulă, 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în care a fost întocmit documentul);
Datele folosite exclusiv pentru procesarea comenzii (fără finalizarea acesteia, de exemplu comenzi abandonate/neconfirmate telefonic) sunt păstrate pentru o perioadă rezonabilă, necesară eventualei reluări a contactului, după care sunt șterse sau anonimizate;
Datele prelucrate în baza consimțământului (marketing, cookies neesențiale) sunt păstrate până la retragerea consimțământului dvs.;
La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

7. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal:

Dreptul de acces – de a obține confirmarea că vă prelucrăm datele și de a primi o copie a acestora;
Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") – de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de GDPR;
Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele furnizate într-un format structurat și de a le transmite altui operator;
Dreptul la opoziție – de a vă opune prelucrării datelor efectuate în temeiul interesului legitim sau în scop de marketing direct;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dvs.;
Dreptul de a vă retrage consimțământul, în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, website: www.dataprotection.ro, precum și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact.norivo@gmail.com. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de cel mult o lună de la primirea acesteia, conform GDPR.

8. Politica de Cookie-uri

8.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, stocate pe dispozitivul dvs. (calculator, telefon, tabletă) atunci când vizitați un site web. Acestea permit Site-ului să rețină anumite informații despre vizita dvs. (preferințe, produse vizualizate, coș de cumpărături etc.) și să funcționeze corect.

8.2. Ce tipuri de cookie-uri folosim

Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea Site-ului (de exemplu, menținerea produselor în coșul de cumpărături, funcționarea formularului de comandă, securitatea sesiunii). Acestea nu pot fi dezactivate, întrucât fără ele Site-ul nu poate funcționa corespunzător;
Cookie-uri de performanță/analiză – colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu Site-ul (pagini vizitate, timp petrecut, eventuale erori), ajutându-ne să îmbunătățim funcționarea acestuia (de exemplu, Google Analytics sau servicii similare);
Cookie-uri de marketing/publicitate – folosite, dacă este cazul, pentru a afișa reclame relevante pentru dvs. pe alte site-uri sau platforme (de exemplu, Facebook Pixel, Google Ads), pe baza comportamentului dvs. de navigare;
Cookie-uri de preferințe – rețin alegerile dvs. pe Site (de exemplu, limba selectată).

8.3. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a Site-ului, vă este afișat un banner prin care vă solicităm consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale (analiză, marketing, preferințe). Cookie-urile strict necesare nu necesită consimțământ, fiind indispensabile funcționării Site-ului.

Vă puteți exprima sau retrage oricând consimțământul pentru cookie-urile neesențiale din setările afișate în bannerul de cookie-uri sau direct din setările browser-ului dvs.

8.4. Gestionarea cookie-urilor din browser

Majoritatea browser-elor permit gestionarea cookie-urilor din setări, inclusiv blocarea sau ștergerea acestora. Vă informăm că dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a Site-ului (de exemplu, imposibilitatea de a plasa o comandă). Instrucțiuni pentru gestionarea cookie-urilor pot fi găsite în secțiunea de ajutor a browser-ului utilizat (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.).

9. Securitatea datelor

Norivo aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, printre care: restricționarea accesului la date doar la personalul autorizat, utilizarea unor furnizori de hosting cu măsuri de securitate adecvate și, acolo unde este posibil, criptarea comunicațiilor.

10. Modificări ale prezentei Politici

Norivo își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta eventuale modificări legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind prezenta Politică de Confidențialitate sau privind datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Norivo SRL
Adresă: Str. C.D. Loga, Timișoara
E-mail: contact.norivo@gmail.com